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eBay女董事长办公室只有8平米



2010年5月12日全球资讯网报道,在全世界的亿万富豪中,女性所占的比例并不多,自主创业的女性就更少了。5月9日母亲节来临之前,美国《福布斯》杂志列出了全球70位母亲级亿万富翁。其中有7位是完全靠自己的努力创造了巨额财富。

不少开女装店的新人在经营女装店的时候,总是会遇到各种各样的困惑,也不知道该怎么经营管理自己的女装店,所以有的时候,女装店的效益并不好,大家都想知道该怎样经营女装店才能有收益,其实经营女装店也是有有规律的。有很多的名人定律,从这些名人定律中能悟出很多经营女装店的方法。下面,37°Love女装就给大家看看女装店经营管理的五大定律。

  在因和果、努力和收获之间,普遍存在着不平衡关系。典型的情况是:80%的收获来自20%的努力;其他80%的力气只带来20%的结果。

eBay女掌门办公室只有8平米

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  提出者:意大利经济和社会学家帕累托

着名在线拍卖网站eBay的CEO玛格丽特·惠特曼有着传奇的职业生涯。这位哈佛大学MBA出身的高材生一毕业就进入知名的宝洁公司工作。几年后,她凭借自己的努力当上了品牌经理。1989年至1992年在迪士尼工作期间,她设立了迪士尼在日本的第一家店,管理才能崭露头角。随后,她又领导一家亏损民营企业走向盈利。

**一、达维多定律

  点评:在很多情况下,一小部分事情往往要比其他很多事情重要得多。

1998年2月,惠特曼加入当时只有30名员工的eBay,成了这家小技术公司的CEO。惠特曼上任后第一个季度,eBay的营业收入就增长了一倍。她上任后第二年,公司股票上市。在她的领导下,eBay从一个年收入只有400万美元的小公司,逐步发展成为全球超级网络交易中心,占全球网络拍卖业务的80%。2004年的福布斯富翁榜,惠特曼就已榜上有名。

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达维多定律是以英特尔公司副总裁达维多的名字来命名的。达维多认为,一个企业如果要在市场中总是占据着主导的地位,那么它就要必须要做到永远第一个开发出新一代产品,并且第一个淘汰自己的产品。

  “马特莱法则”是19世纪末20世纪初的意大利经济学家和社会学家维弗烈度·帕累托提出的。经过长期的对群体的研究,他发现:在任何特定群体中,重要的因子通常只占少数,而不重要的因子则占多数,只要能控制具有重要性的少数因子即能控制全局。经过多年的演化,这个原理已变成当今管理学界所熟知的“80/20”定律–即80%的价值是来自20%的因子,其余20%的价值则来自80%的因子。它的要旨在于将20%的经营要务,明确为企业经营应该倾斜的重点方面,从而,指导企业家在经营中收拢五指捏成拳,突出重点,全力倾斜,以此来牵住经营的“牛鼻子”,带动企业经营的各项工作顺势而上,取得更好成效。

与多数女企业家不同,惠特曼没有商业领袖的明星派头。她没有专属的直升飞机,也没有奢华的装扮。她处事低调、衣着朴素,在8平方米大小的办公室中工作,与一般的雇员并无二致。

达维多定律揭示了取得成功的真理:要不断创造新产品,并且及时的淘汰老产品,让新产品尽快进入市场,并以自己成功的产品形成新的市场和产品标准;进而形成大规模生产,取得高额利润。

  在现实生活中,“80/20”定律随处可见:20%的业务骨干带动80%的工作业绩;20%的重点商品、重点用户带来了企业80%的利润;将80%的资金投到重要的20%的业务上,就能达到纲举目张的效应……“马特莱法则”把80∶20作为确定比值,说明经营企业不应该面面俱到,而应侧重抓关键,可谓入木三分。它所提倡的经营指导思想,就是“有所为,有所不为”的经营方略。国外许多知名的大公司借鉴马特莱法则,指导企业倾斜性经营实践,都获得了很大成功。

惠特曼非常了解中国市场,她7岁时就来过中国,对北京、杭州等地非常熟悉。她的母亲是中国改革开放后第一批与中国市场达成合作的旅行社中介。在母亲眼里,“惠特曼从小就像是个发电机般停不下来,她总是想赢。”

**二、马特莱法则

  1998年,在梅格·惠特曼出任eBay公司CEO五个星期之后,她主持了一次为期两天的会议,讨论收缩销售战线,并再次检查用户数据。经过两天的整理和排列,惠特曼和她的团队发现,eBay公司20%的用户,占据了公司总销售量的80%。这个消息并非听听而已,相反,它提醒大家,针对这20%客户的决策对于eBay公司的发展和收益非常关键。当eBay公司的管理者追踪这20%核心用户的身份时,他们发现这些人都是严肃的收藏家。因此,惠特曼和她的团队决定不再像其他网站那样,通过在大众媒体上做广告去吸引客户,转而在收藏家更容易关注的《玩偶收藏家》、《玛丽·贝丝的无檐小便帽世界》等收藏专业媒体和收藏家交易展上加大宣传力度,这一决策成为eBay成功的关键。

惠特曼有句经典名言“帮助客户实现他们的目标”,她的成功秘诀是“一切为了用户”。在惠特曼的成功经历中,换位思考、善于倾听的特点发挥了巨大的作用。

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马特莱法则又称80∶20法则,它的涵义是把80∶20作为确定比值,主张企业经营者经营管理企业没有必要做到面面俱到,而是应该侧重抓关键的那20%。

  将注意力集中在这些核心用户上,也促成了eBay公司大销售商计划的诞生。该计划旨在通过提升核心客户的表现,从而带动eBay公司自身有更好的表现。该计划向三类大销售商提供了特权和认可,他们分别是:铜牌用户,每月销售2000美元;银牌用户,每月销售10000美元;金牌用户,每月销售25000美元。只要大销售商获得了买家的好评,eBay公司就会在这个大销售商的名字旁边加注一个专用徽标,并给他们提供额外的客户支持(比如,金牌销售商可以拥有24小时客户支持的热线电话)。

西班牙人罗萨莉亚·麦拉拥有34亿美元的个人财富。不为人知的是,她是靠制作内衣起家的。上世纪60年代,她与前夫一起在家里制作睡衣和内衣。站稳脚跟后,她成立了零售集团Inditex,着名时尚品牌Zara便是其麾下的旗舰品牌。如今,该集团下属的3825家分店遍布68个国家,并成为“Fast
Fashion”的鼻祖。

从人力资源管理的角度来看,企业经营者应把主要精力放在对占职工总数20%的业务骨干的管理上,抓企业发展的骨干力量,再以这20%的少数带动占80%的多数,以提高企业效率。

  同样,快餐业也依赖“核心用户”,20%的核心客户占去了客流量的60%,而在销售额和利润中所占的份额就更大一些。快餐业的核心客户是单身男士,年龄在30岁以下,一般每月光顾快餐店20多次。当然,快餐公司担心这样下去,可能会在自身形象上出现问题,因此他们的广告就不再直接针对这些核心用户,也不再给经常光顾的核心客户组织俱乐部。不过,他们肯定要着力满足核心客户的需求。比如,肯德基公司了解到自己的核心客户通常是那些在车上就餐的人,由于他们不大喜欢在开车的同时还要处理剩下的骨头,肯德基公司就专门为这些人推出了一种鸡肉三明治。肯德基公司客户服务部高级主管纳丁·布鲁尔对《华尔街日报》的记者说:“我们的核心客户现在可能正在肯德基公司以外的其他地方,吃掉了一吨鸡肉三明治。”

国际着名服装品牌贝纳通的创始人朱丽安娜也是这方面的佼佼者。1965年,在意大利的特雷维索,朱丽安娜和她的哥哥等家族成员,白手起家创办了一个小型企业。时至今日,这一家族企业已经成为跨越120个国家、年收入90亿美元、拥有超过5000家店铺的产业王国。

从营销的角度来看,企业经营者应抓住占总数20%的重点商品、重点用户,渗透经营,以达到牵一发而动全身的效果。从融资角度来看,企业经营者要将有限的资金投放到生产经营中占总数20%的重点项目上,不断优化资金投向,提高资金使用效率。

  在“马特莱法则”指导下,国外一些跨国公司的老板活得极为轻松。比尔·盖茨的企业有数百亿美元的资产,不可谓不大,可他却能“周游列国”,来中国旅游就有两三次之多;股神巴菲特的企业与比尔·盖茨的企业相比毫不逊色,可他却几乎每星期都有时间观赏两部以上的电影。就是这么一些“清闲”的企业家,领导的企业却红红火火。缘何?他们抓住了关键的“20%”。

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**三、默菲定律

  像GE这样的实力雄厚的超级跨国公司,也并不是遍地开花,它仅仅是把其有限的资源充分配置于它的“数一数二”的行业之中。美国、日本的其他一些国际知名企业,经营管理层也都很注重运用马特莱法则进行企业经营管理运作,不断调整和适时确定企业阶段性20%的重点经营要务,注重从马特莱法则这一入木三分的经营法则中,体会如何采用得当的方法。正因为他们成功地运用了马特莱法则,所以,总能将一个规模很大的企业管理得有条不紊,并使那些重点经营要务在倾斜性管理中得到突出,并有效发挥带动企业整体性经营全面发展的“龙头”性作用。

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默菲定律源于美国空军1949年进行的关于“急剧减速对飞行员的影响”的研究。实验的志愿者们被绑在火箭驱动的雪撬上,当飞速行驶的雪撬突然停止时,实验人员会监控他们的状况。监控器具是一种由空军上尉工程师爱德华·默菲所设计的甲胄,甲胄里面装有电极。

  事实证明,那种“脚踩两只船”、“鱼和熊掌均可兼得”的理念和做法,势必稀释企业资源,分散企业精力,导致企业在漫长的战线上元气大伤,而最终被无情的市场淘汰出局。抓住了“20%”,牵住了“牛鼻子”,你就能取得经营的巨大成功。

有一天,在通常认为无误的测试过程中,甲胄却没有记录任何数据,这使技术人员感到非常吃惊。默菲后来发现甲胄里面的电极每一个都放错了,于是他即席说道:如果某一事情可以有两种或者两种以上的方法来实现,而其中有一种会导致灾难性的错误,而这一错误往往就会发生。

默菲的这一说法后来得到广泛的流传并被总结成默菲定律:如果坏事有可能发生,不管这种可能性多么小,它总会发生,并可能引起更大的损失。

**四、“翁格玛丽”效应

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“翁格玛丽”效应,是教育心理学术语,意思是对受教育者进行心理暗示:你很行,你能做得更好,从而使受教育者认识自我,挖掘潜力,增强信心。

在被表彰和嘉奖的情况下,受表扬者自然会不断地追求进步,以更快地适应工作需要;而未受表扬者也会被给予心理暗示,只要你努力,机会肯定会降临。

**五、凡勃伦效应

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款式、皮质差不多的一双皮鞋,在普通的鞋店卖80元,进入大商场的柜台,就要卖到几百元,却总有人愿意买。1.66万元的眼镜架、6.88万元的纪念表、168万元的顶级钢琴,这些近乎“天价”的商品流通,往往也能在市场上走俏。

其实,消费者购买这类商品的目的并不仅仅是为了获得直接的物质满足和享受,更大程度上是为了获得心理上的满足。这就出现了一种奇特的经济现象,即一些商品价格定得越高,就越能受到消费者的青睐。由于这一现象最早由美国经济学家凡勃伦注意到,因此被命名为“凡勃伦效应”。

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