永利国际官网登录 永利古典文学 社群邦:企业品牌在移动互联网时代怎么玩社群?

社群邦:企业品牌在移动互联网时代怎么玩社群?



新征程赋
  郇如启
  
  铁流滚滚,军号劲鸣,旌旗猎猎,战鼓催征。谋云程之大策,践愿景而开訇。挥鞭倾慕,跃纵横之骏马;振翼自信,扬激越以惊鸿。权利承担,承续中华之梦;初志不改,偕立民族而兴。于是集顶层之智慧,应基层之主见。铺展鸿猷,帷幄决胜千里;卓显韬略,祥运惠恩万顷。遂乃披荆斩浪,陷阵冲锋。奋勇争先,浩气贯于星际;生龙活虎,抱负凛于苍穹。
  
夫乃架构于寰宇,足立于禹甸。畅舒志向之态势,诚交满意之答卷。陆人一体,宏布和煦之篇;一带协助进行,雄接亚欧之岸。扛欧洲经济共同体之职责,五洲协力;发新时期之强声,四海震动。浩浩乎,威恩整个世界之高档;汤汤哉,惠泽黎庶之心愿。洵乃力壮以攀峰巅,蹄疾而跨壕堑。锻今世之利剑,树吾神威;醒世纪之睡狮,彰其彪悍。不啻盛唐之高兴,承袭大汉之风韵。
   
洎乎掌中夏族民共和国之特色,行观念之改良。多少个世纪,握交汇之节点;七个完美,抓治国之灵魂。猛药去疴,痛扫腐贪之蠹;重锤击缶,警发存亡之音。既而清灰霾,增幸福;怅寥廓,建功勋。制胜小康,施强根以固本;攻陷险阻,投豹旅之虎贲。爰有实盈仓廪,恤涌寒门。惠获得于众,享革故之恩。实则高歌奋进,低调实拼。情漾江海,意满胸襟。复兴英猷,聚民心而行远;自信大梦,撼山河之凌云。
  
尔乃厚国力之雄,迈担任之步。平时战时乱以维和,塑形象而载负。是以援寒邦,打恐怖。并肩携手,慰兆姓以福宁;扶弱斥侵,排万难而共渡。勃兴兮!泱泱中华,坚挺崛起之脊梁;赫赫礼邦,缔结和睦之友睦。其势贯于乾坤,其运覆于朝暮。试看天眼巡捕,何妨星繁;尽瞻巨霸远航,岂惧迷雾。蛟龙始探海渊之迷,天宫又共月宫仙子而舞。砺强军之威,殷大国以富。维世界之秩序,超过;遵和平之主题,多方兼顾。是故,绘国际进步之蓝图,怀人类同兴之幽情。
  
尔其脚步齐整,豪气高昂。目的显明,意志如钢。树价值观之高洁,幸不辱命;秉义利观之不易,倾吐衷肠。千凤翱翥,万马腾骧。踏前路之坎坷,奔正道之康庄。何其壮哉!极目楚天舒,风景正好;会当凌绝顶,激情未央!

贺东京世界博览会   世博云楼气势雄,千红万紫寄情浓。  
烟花盛放五洲颂,鼓乐喧鸣四海荣。  
香岛明珠惊霄汉,东方炫丽贯ChangHong。  
和谐发展敲金韵,黄浦江流唱烈风。      赞蛟龙号深潜成功  
蛟龙潜入碧波中,捷报频传国步雄。  
吐雾喷空腾紫气,深潜探底映霓虹。  
神州昂首描新画,华夏扬威唱强风。  
科学技术攻坚开胜境,永捍江山万代红。      回想丁卯革命一百周年  
革命先驱仰逸仙,推翻帝制换新天。  
南疆战事硝烟烈,北地劲旅斗志坚。  
创设共和兴五族,国民主义介三权。   丰功伟烈铭青史,华夏后裔颂哲贤。 共
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移 动 社 交 互 联 网 已 成 为 今 天 经 济 社 会 的 基 础 设 施 , 人 们
与 各 种 移 动 电 子 设 备 交 互 的 时 间 远 远 超 出 了 人 与 人 之 间
的 交 流 时 间 。 沟 通 工 具 的 使用 更 迭 其 实 也 悄 无 声 息 地 改
变 着 人 与 人 之 间 的 关 系 。

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品 牌 如 何 洞 悉 新 的 社 会 关 系 并 且 利 用 它 成 就 营 销 ? 答 案
就 是 : 做 社 群 。

重 新 定 义 社 群

社 群 ( c o m m u n i t y ) 一 词 源 于 拉 丁 语 , 意 思 是 共 享 居
住 空 间 、 兴 趣 或 其 他 共 同 点 的 人 群 , 或 是 指 亲 密 的 伙 伴
关 系 。 它 是 1 9 世 纪 末 2 0 世 纪初 社 会 学 中 描 述 人 与 人 之 间
关 系 的 一 个 非 常 重 要 的 概 念 。

社 群 类 型 根 据 不 同 分 类 标 准 有 所 差 异 , 美 国 社 会 学 家 埃
班 克 在 《 社 会 学 概 念 》 一 书 就 列 举 了 4 0 种 之 多 的 社 群 类
型 。

如 今 , 社 群 已 经 是 个 商 业 词 汇 , 承 载 了 非 常 复 杂 的 企 业
商 业 模 式 。 品 牌 在 工 业 时 代 寻 找 用 户 、 在 信 息 时 代 寻 找
粉 丝 、 而 在 现 在 的 移 动 互 联社 交 时 代 寻 找 社 群 。

简 单 来 说 , 社 群 就 是 一 个 群 体 基 于 某 个 点 ( 兴 趣 、 爱 好
、 身 份 、 需 求 ) 而 衍 生 的 社 交 关 系 链 。 除 了 人 作 为 其 基
础 要 素 之 外 , 每 一 个 社 群 还需 要 有 符 合 自 己 特 点 的 表 现
形 式 。

对 于 品 牌 营 销 来 说 , 在 进 行 口 碑 传 播 、 收 集 用 户 需 求 、
提 高 用 户 忠 诚 度 等 方 面 , 社 群 有 其 他 渠 道 无 法 比 拟 的 天
然 优 势 。 运 营 出 色 的 社 群 甚至 通 过 社 群 销 售 产 品 , 亦 或
让 用 户 直 接 参 与 产 品 研 发 。

找 准 需 求 打 造 社 群 差 异 化 定 位

社 群 是 连 接 企 业 和 用 户 的 桥 梁 。 在 这 一 生 态 中 , 需 求 是
种 子 。 要 想 明 白 做 社 群 到 底 是 为 了 什 么 ? 也 就 是 我 们 所
说 的 需 求 。 社 群 终 究 要 服 务于 一 个 目 的 而 存 在 。 这 个 目
的 也 许 是 公 司 的 业 务 需 求 、 建 立 个 人 品 牌 的 需 求 、 线 上
产 品 或 服 务 需 求 、 线 下 活 动 的 交 流 需 求 等 等 。

品 牌 对 社 群 的 需 求

提 升 品 牌 影 响 力 。

建 立 用 户 对 品 牌 的 认 同 感 , 从 而 打 造 品 牌 “ 代 言 人 ” 。

将 用 户 的 关 注 转 变 成 实 际 购 买 , 从 而 销 售 产 品 , 最 终 达
到 服 务 客 户 及 挖 掘 潜 在 客 户 的 目 的 。

通 过 社 交 媒 体 及 朋 友 圈 中 的 不 断 传 播 , 打 造 优 质 内 容 。

以 品 牌 社 群 为 样 本 , 发 掘 产 品 的 潜 在 竞 争 力 , 获 取 用 户
反 馈 。

用 户 对 社 群 的 需 求

交 友 需 求 : 结 识 高 质 量 人 群 , 拓 展 人 脉 。

获 取 服 务 需 求 : 获 得 与 产 品 相 关 的 后 续 服 务 , 如 售 后 等

学 习 需 求 : 渴 望 学 习 和 分 享 。

心 理 需 求 : 归 属 感 , 满 足 感 。

宣 传 的 需 求 : 打 造 个 人 品 牌 。

目 前 , 社 群 朝 着 去 中 心 化 发 展 的 同 时 一 些 内 在 细 节 也 发
生 了 变 化 , 比 如 , 用 户 从 依 赖 热 点 话 题 , 转 向 长 尾 分 别
式 的 细 分 和 兴 趣 。 兴 趣 是 用

户 聚 在 一 起 的 原 因 , 也 是 成 员 间 相 互 连 接 的 基 础 。 交 流
甚 少 的 松 散 组 织 叫 社 区 , 用 户 之 间 实 现 一 对 一 、 一 对 多
、 多 对 多 的 交 流 才 能 称 为 社群 。

构 成 兴 趣 的 要 素 同 样 有 很 多 , 大 致 可 以 分 为 以 下 几 点 :

对 某 款 产 品 或 公 司 的 冲 动 , 比 如 米 粉 、 果 粉 。

拥 有 共 同 的 行 为 习 惯 , 如 逛 街 、 母 婴 、 车 友 会 、 公 益 组
织 等 。

相 同 的 标 签 和 社 会 属 性 , 如 产 品 经 理 、 文 案 等 。

拥 有 相 同 的 空 间 属 性 , 如 班 级 交 流 群 、 公 司 内 部 沟 通 群
、 部 门 交 流 群 等 。

相 同 的 情 感 诉 求 , 如 喜 怒 哀 乐 都 可 以 把 一 群 人 聚 在 一 起
, 相 互 交 流 。

上 面 提 到 的 几 大 用 户 兴 趣 点 , 正 是 品 牌 社 群 在 差 异 化 定
位 角 度 的 重 要 参 考 因 素 。 除 此 之 外 , 数 据 也 能 提 供 更 多
参 考 信 息 , 通 过 大 数 据 对 用户 信 息 进 行 采 样 , 精 准 匹 配
用 户 的 偏 好 需 求 。

小 米 社 区 是 一 个 典 型 的 产 品 兴 趣 社 群 , 吸 引 具 有 相 投 兴
趣 爱 好 的 用 户 参 与 到 产 品 讨 论 与 创 造 中 来 , 营 造 有 亲 手
制 造 产 品 的 参 与 感 。 一句 “ 为 发 烧 而 生 ” 勾 起 用 户 的 情 怀
, 并 且 小 米 社 区 让 每 个 米 粉 有 了 家 的 归 属 感 。 加 上 创 始
人 雷 军 在 微 博 上 经 常 同 粉 丝 进 行 互 动 , 制 作 话题 , 提 升
用 户 活 跃 度 和 对 其 品 牌 的 忠 诚 度 , 也 能 够 不 断 吸 引 新 用
户 加 入 其 中 。

社 群 生 命 周 期 和 圈 层 效 应

只 有 让 用 户 对 品 牌 社 群 持 续 产 生 兴 趣 , 才 能 让 社 群 为 品
牌 提 供 最 大 价 值 。 然 而 和 世 间 万 物 一 样 , 社 群 也 有 自 己
的 生 命 周 期 , 品 牌 想 要 让 自己 的 社 群 在 有 限 的 时 间 内 容
尽 量 长 时 间 的 存 在 还 是 需 要 下 一 番 功 夫 的 。

图片 1

一 般 来 说 品 牌 社 群 的 生 命 周 一 般 为 两 年 , 衰 亡 一 般 条 件
下 是 不 可 避 免 的 。 但 是 如 果 我 们 将 陡 降 的 “ 衰 亡 期 ” 变 为
可 控 的 “ 互 动 缓 冲 器 ” ,

让 整 条 周 期 曲 线 平 稳 起 来 , 既 可 避 免 社 群 的 迅 速 衰 亡 。

想 要 做 到 互 动 缓 冲 , 一 方 面 是 前 面 说 的 差 异 化 定 位 、 需
求 分 析 , 另 一 方 面 是 社 群 的 组 织 形 态 。 我 们 将 这 种 组 织
形 态 定 位 为 社 群 圈 层 效 应 ,主 要 分 为 核 心 圈 层 、 组 织 全
层 、 扩 散 圈 层 。

图片 2

组 织 圈 层 主 要 目 的 是 发 酵 , 组 成 人 员 是 社 群 的 运 营 人 员
, 能 够 对 核 心 圈 层 产 生 的 观 点 和 见 解 在 社 群 内 引 导 互 动

扩 散 圈 层 主 要 目 的 是 口 碑 和 二 次 传 播 , 群 内 其 他 成 员 均
为 扩 散 圈 层 人 员 。

S o c i a l T a l e n t C i r c l e ( 简 称 S T C ) 作 为 品 牌 社 会
化 营 销 领 域 职 业 社 群 目 前 有 注 册 会 员 超 过 8 0 0 0 人 , 汇
集 国 内 外 一 线 品 牌 营 销 高 端 从 业 人员 。 成 立 至 今 , 该 社
群 一 直 定 位 于 营 销 行 业 内 的 学 习 和 分 享 。

S T C 首 先 吸 纳 各 大 公 司 负 责 市 场 营 销 的 中 高 层 作 为 核 心
会 员 , 他 们 在 话 题 沉 淀 和 输 出 方 面 有 很 强 的 实 力 。

除 此 之 外 , S T C 还 有 专 门 的 运 营 团 队 和 社 群 核 心 成 员 一
对 一 沟 通 , 将 大 家 在 工 作 中 遇 到 的 问 题 和 独 到 的 见 解 ,
通 过 内 容 、 案 例 的 形 式 在 群内 传 播 。

社 群 里 那 些 不 太 参 与 讨 论 的 成 员 也 会 收 藏 、 分 享 这 些 内
容 和 见 解 , 并 且 将 S T C 介 绍 给 其 他 业 内 好 友 。三 个 圈 层
的 成 员 之 间 的 互 动 , 活 跃 了 社 群 氛 围 , 让 S T C 一 直 保 持
着 旺 盛 的 生 命 力 。

提 升 社 群 活 跃 度 法 则

每 个 社 群 里 都 有 很 多 平 时 不 发 表 意 见 的 成 员 , 可 以 将 其
称 之 为 “ 沉 默 的 大 多 数 ” 。 运 营 品 牌 社 群 的 核 心 目 的 就 是
通 过 互 动 、 创 意 、 内 容 等手 段 , 唤 醒 沉 默 的 大 多 数 。

著 名 人 类 学 家 , 英 国 牛 津 大 学 的 罗 宾 · 邓 巴 ( R o b i n D u
n b a r ) 教 授 提 出 过 “ 1 5 0 定 律 ” , 即 著 名 的 “ 邓 巴 数 字 ”
。 邓 巴 根 据 猿 猴 的 智 力 与社 交 网 络 推 断 出 : 人 类 智 力 将
允 许 人 类 拥 有 稳 定 社 交 网 络 的 人 数 是 1 4 8 人 , 四 舍 五 入
大 约 是 1 5 0 人 。 而 精 确 交 往 深 入 跟 踪 交 往 的 人 数 为 2 0人
左 右 。

该 定 律 认 为 , 这 是 由 人 的 大 脑 新 皮 层 的 应 对 能 力 决 定 的
。现 在 很 多 社 群 动 辄 数 百 人 , 已 经 产 生 了 信 息 过 载 的 现
象 。 一 个 二 三 十 人 的 私 密 小 群 每 天 的 信 息 量 并 不 比 一 个
两 三 百 人 的 大 群 少 多 少 , 至 少量 级 上 面 差 不 了 太 多 。 前
者 可 以 轻 松 每 天 几 百 条 , 后 者 顶 多 就 千 来 条 。 归 根 结 底
都 是 在 向 我 们 阐 述 社 群 内 容 在 提 升 社 群 活 跃 度 中 的 重 要
地位 。

运 营 好 社 群 有 三 点 是 运 营 者 必 须 注 意 的 :

1 . 有 情 怀 、 有 态 度 的 内 容 往 往 更 能 引 发 用 户 共 鸣 。

2 . 通 过 核 心 圈 子 沉 淀 高 价 值 内 容 , 提 升 通 组 织 全 层 持 续
发 酵 的 能 力 。

3 . 从 共 享 中 互 利 , 尽 力 让 每 个 社 情 成 员 都 成 为 内 容 贡 献
者 , 提 升 参 与 感 。

因 为 产 生 了 有 态 度 的 内 容 , 让 社 群 中 爆 发 大 规 模 的 互 动
圈 层 效 应 , 最 终 点 燃 社 群 成 员 的 共 享 激 情 , 从 而 使 得 社
群 实 现 良 性 循 环 、 健 康 发展 。 另 外 社 区 商 业 化 也 是 社 群
持 续 发 展 的 重 要 因 素 , 提 供 衍 生 产 品 , 众 筹 、 众 包 项 目
也 是 一 种 提 升 活 跃 度 的 方 式 之 一 。

中 信 银 行 信 用 卡 就 与 百 度 贴 吧 合 作 打 造 粉 丝 社 群 , 在 其
中 进 行 众 创 、 众 包 、 众 筹 互 联 网 模 式 创 新 。 以 粉 丝 为 中
心 , 使 粉 丝 与 中 信 信 用 卡 形成 紧 密 联 结 , 实 现 以 粉 丝 互
动 带 来 全 新 的 社 交 传 播 和 口 碑 效 应 。 同 时 众 包 众 筹 实 现
了 中 信 银 行 将 粉 丝 全 方 位 的 引 入 到 信 用 卡 产 品 规 划 、
设计 和 营 销 之 中 , 创 造 更 好 的 用 户 体 验 。

运 营 社 群 从 某 种 程 度 上 来 说 就 是 在 运 营 一 个 生 态 圈 。 不
论 个 人 或 品 牌 都 可 以 做 社 群 的 生 态 链 中 的 一 部 分 , 也 可
以 重 新 构 建 自 己 的 生 态 圈 。

找 准 需 求 、 差 异 化 定 位 、 创 造 有 态 度 的 内 容 、 引 发 全 场
互 动 效 应 , 社 群 就 能 大 大 提 升 人 与 人 、 人 与 品 牌 之 间 的
协 作 效 率 , 创 造 商 业 价 值 。

社会群众体育邦(shequnbang):专注从事于社会群体媒体音信和社会群众体育工具服务平台,践行社会群众体育基础方法论,标准化,流程化,让每二个社会群众体育邦学员都能创设属于本人的铁杆付费社会群众体育,玩转社会群众体育经济。

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